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2024年3月4日，安化社保中心職工龍宇同志收到了一面錦旗和一個(gè)獎(jiǎng)杯，這是對(duì)他不久前化身代辦人“親屬”，幫助在外地的群眾辦理認(rèn)證業(yè)務(wù)這一暖心舉動(dòng)的最好肯定。他的行為不僅解決了群眾的實(shí)際困難，也展現(xiàn)了社保中心職工的服務(wù)精神和良好形象，贏得了群眾的一致好評(píng)。
3月1日，正在上班的龍宇接到了我縣退休人員羅大姐的咨詢電話，原來出于疏忽，羅大姐連續(xù)一年多忘記在手機(jī)自主完成退休人員領(lǐng)待認(rèn)證，無法正常領(lǐng)取待遇。按有關(guān)政策規(guī)定，超期18個(gè)月未認(rèn)證的無法通過手機(jī)認(rèn)證，而必須由本人或親屬執(zhí)退休人員身份證赴政務(wù)窗口辦理認(rèn)證手續(xù)。但羅大姐退休后一直跟隨兒女定居上海，兩地相距1200多公里，來回一趟費(fèi)時(shí)費(fèi)力。龍宇了解情況后，通過認(rèn)真求證、仔細(xì)核查信息，確認(rèn)羅大姐所述無誤后，主動(dòng)化身為羅大姐的代辦人，赴對(duì)應(yīng)窗口為羅大姐辦理了認(rèn)證手續(xù)，業(yè)務(wù)完成后，龍宇又第一時(shí)間將結(jié)果反饋給羅大姐。
最終，在龍宇的熱心幫助下，遠(yuǎn)在上海的羅大姐，認(rèn)證業(yè)務(wù)順利完成，待遇也將全額進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，她非常滿意，特意寄來錦旗和獎(jiǎng)杯，以表達(dá)感激之情。
龍宇同志的行為，正是安化縣社保中心全心全意為民服務(wù)的一個(gè)縮影，更是社保中心一直倡導(dǎo)的“以人為本、服務(wù)至上”理念的具體體現(xiàn)。在日常工作中，全體干職工始終秉持著“群眾利益無小事”的原則，用心服務(wù)每一位群眾。社保中心負(fù)責(zé)人表示，在今后的工作中，將繼續(xù)加強(qiáng)職工培訓(xùn)和教育，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為群眾提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)。
初審初校：鄧云芳
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