“辦不成事”窗口真能辦成事! ——縣數(shù)據(jù)局“辦不成事”窗口 為民解憂獲點(diǎn)贊
作者:鄒曉迎 夏燕鳴 發(fā)布時(shí)間:2025-06-04 15:37 信息來源: 縣數(shù)據(jù)局 瀏覽數(shù):
“跑了多次沒辦成的事,在‘辦不成事’窗口一次就解決了!”近日,冷市鎮(zhèn)居民劉永霞拿著新變更的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,對(duì)縣數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)中心的“辦不成事”窗口連連稱贊。原來,劉永霞因經(jīng)營(yíng)地址搬遷至南區(qū)黑茶大市場(chǎng),需同步變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱、地址和經(jīng)營(yíng)范圍等,業(yè)務(wù)涉及多個(gè)窗口審核,她在線上申請(qǐng)多次均被退回。最終,在“辦不成事”窗口工作人員的全程幫助下,劉永霞順利辦結(jié)所有手續(xù),并同步完成了預(yù)包裝食品備案。 “群眾覺得‘辦不成’,往往是信息不對(duì)稱或材料不規(guī)范。”“辦不成事”窗口工作人員夏燕鳴介紹。以劉永霞的申請(qǐng)為例,因涉及多項(xiàng)變更,需登記、食品經(jīng)營(yíng)等多個(gè)窗口審核,“辦不成事”窗口工作人員根據(jù)縣市監(jiān)局的意見,主動(dòng)梳理材料清單,逐項(xiàng)標(biāo)注修改意見,并協(xié)調(diào)審核人員提前預(yù)審,將原本可能耗時(shí)數(shù)天的流程壓縮至1個(gè)工作日辦結(jié)。 劉永霞的經(jīng)歷并非個(gè)例,縣數(shù)據(jù)局聚焦企業(yè)群眾辦事難點(diǎn),專門設(shè)立“辦不成事”反映窗口,重點(diǎn)解決因政策銜接、材料復(fù)雜、流程交叉等導(dǎo)致的“疑難雜癥”。該窗口通過“兜底服務(wù)”服務(wù)機(jī)制,協(xié)調(diào)多部門聯(lián)合研判,對(duì)“卡殼”問題跟蹤督辦,確保“難事有人管、辦不好有人幫”。 “辦不成事”窗口的設(shè)立,看似是服務(wù)流程的“小切口”,實(shí)則是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“大文章”,是政府部門從“被動(dòng)審批”到“主動(dòng)服務(wù)”的理念轉(zhuǎn)變。它既為辦事群眾提供了“求助通道”,更成為檢驗(yàn)政府效能的“監(jiān)督崗”。據(jù)統(tǒng)計(jì),該窗口運(yùn)行以來,累計(jì)受理訴求96件,辦結(jié)率達(dá)100%,群眾滿意度100%。 初審初校:鄒曉迎 復(fù)審復(fù)校:夏俊尚 終審終校:陶智理
責(zé)任編輯:諶龍飛
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