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　　為進(jìn)一步提升基層政務(wù)服務(wù)能力，全面優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)環(huán)境，馬路鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以“聽民聲，辦民事，急群眾所急，解群眾所難”為宗旨，組織便民服務(wù)中心工作人員和村（社區(qū)）工作人員在轄區(qū)開展“政務(wù)服務(wù)上門”活動。

　　此次活動遍布馬路鎮(zhèn)24個(gè)村（社區(qū)），真正實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)群眾。針對很多老年人“不會用、不敢用”智能手機(jī)的問題，工作人員走村入戶，面對面講解使用方法，并向群眾宣傳便民政策和工具，手把手教老年人使用操作“湘易辦”APP申領(lǐng)電子社保卡、電子身份證、電子戶口本等，讓老年人通過智能手機(jī)感受科技進(jìn)步帶來的便利。此外，工作人員還為一百多名行動不便的老年人、殘疾人進(jìn)行了養(yǎng)老資格認(rèn)證，幫助群眾解決部分實(shí)際問題。活動中與群眾近距離接觸和深入交流，我們不僅傾聽了群眾心聲，了解了群眾所盼，更為提升政務(wù)服務(wù)的便捷性、高效性指明了方向。

　　下一步，馬路鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將進(jìn)一步以群眾需求為導(dǎo)向，加大幫辦代辦上門辦服務(wù)力度，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效率，開展常態(tài)化上門精準(zhǔn)服務(wù)，使更多群眾“少走路”，真正將便民政務(wù)服務(wù)落到實(shí)處，提升群眾的滿意度與獲得感。

　　初審初校：鄧文潔

　　復(fù)審復(fù)校：張翠琴

　　終審終校：魏  訪