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為全面落實(shí)“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)辦事流程再造、解決辦事難題、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)， 5月18日，奎溪鎮(zhèn)黨委書(shū)記鄧爾平化身為辦事群眾和大廳工作人員，前往鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳全流程體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)。副鎮(zhèn)長(zhǎng)鄧志剛一同體驗(yàn)。
在現(xiàn)場(chǎng)工作人員指導(dǎo)下，鄧爾平通過(guò)使用微信“一件事一次辦”小程序，親自體驗(yàn)社保繳費(fèi)辦理，緊接著陪同群眾辦理遺失補(bǔ)領(lǐng)身份證，幫代群眾辦理困難殘疾人生活補(bǔ)貼初審。鄧志剛親身辦理生育服務(wù)登記，陪同群眾辦理林木采伐許可證，幫代辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證補(bǔ)辦。體驗(yàn)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出了辦事中容易遇到的問(wèn)題，收集了群眾對(duì)“一門式”辦事的意見(jiàn)及對(duì)如今鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳的看法與建議。
最后，鄧爾平指出，下一步要著力解決本次體驗(yàn)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的 “堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，以群眾需求為導(dǎo)向，優(yōu)化再造辦事服務(wù)流程，不斷完善服務(wù)水平和能力，促進(jìn)服務(wù)提質(zhì)增效。
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