安政辦函〔2022〕70號(hào)
安化縣人民政府辦公室
關(guān)于印發(fā)《安化縣2022年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》和
《安化縣2022年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(diǎn)》的通知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣人民政府各局辦、直屬機(jī)構(gòu)，各垂直管理單位：
《安化縣2022年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》和《安化縣2022年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(diǎn)》已經(jīng)縣人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。
安化縣人民政府辦公室
2022年7月2日
安化縣2022年政務(wù)公開工作要點(diǎn)
2022年，全縣政務(wù)公開工作堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大及十九屆歷次全會(huì)精神，全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化政務(wù)公開各項(xiàng)決策部署和省市工作要求，全力服務(wù)“三高四新”戰(zhàn)略定位和使命任務(wù)，堅(jiān)持“穩(wěn)、進(jìn)、高、新”工作方針，緊扣“三大支撐八項(xiàng)重點(diǎn)”，認(rèn)真落實(shí)政府信息公開條例和優(yōu)化營商環(huán)境條例，更好發(fā)揮以公開促落實(shí)、強(qiáng)監(jiān)管的積極作用，奮力推進(jìn)五個(gè)新安化建設(shè)，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。
一、圍繞推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展深化政務(wù)公開
（一）加強(qiáng)“三大支撐八項(xiàng)重點(diǎn)”信息公開。著力公開有關(guān)促進(jìn)提升電力、算力、動(dòng)力方面的政策措施。重點(diǎn)公開市場主體倍增工程、產(chǎn)業(yè)發(fā)展“萬千百”工程、新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)行動(dòng)、企業(yè)上市“金芙蓉”躍升行動(dòng)、“五好”園區(qū)建設(shè)等方面信息，以公開增強(qiáng)政府施政的透明度和市場主體發(fā)展信心。（縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣城南區(qū)事務(wù)中心、縣經(jīng)開區(qū)均為責(zé)任單位，以下不再列出）
（二）加強(qiáng)優(yōu)化營商環(huán)境信息公開。嚴(yán)格落實(shí)市場準(zhǔn)入負(fù)面清單制度，認(rèn)真執(zhí)行外商投資準(zhǔn)入前國民待遇加負(fù)面清單管理制度。加大企業(yè)信用信息和監(jiān)管執(zhí)法信息公開力度，落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開”和行政執(zhí)法公示制度，持續(xù)推進(jìn)反壟斷和反不正當(dāng)競爭執(zhí)法信息公開。用好營商環(huán)境評(píng)價(jià)成果，深入推進(jìn)全過程公開監(jiān)管、全周期提升服務(wù)。（縣商務(wù)局、縣市監(jiān)局、縣優(yōu)辦牽頭，相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（三）加強(qiáng)減稅降費(fèi)信息公開。系統(tǒng)梳理、集成發(fā)布、智能推送新出臺(tái)的組合式減稅降費(fèi)政策。開展減稅降費(fèi)、助企紓困政策咨詢輔導(dǎo)，幫助基層政策執(zhí)行機(jī)關(guān)和納稅人、繳費(fèi)人了解政策、使用政策。推進(jìn)重大稅收違法失信案件信息公開，依法開展聯(lián)合懲戒，引導(dǎo)市場主體自覺守法守信、規(guī)范健康發(fā)展。（縣稅務(wù)局牽頭，相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（四）加強(qiáng)擴(kuò)大有效投資信息公開。依法依規(guī)做好擴(kuò)大有效投資的規(guī)劃計(jì)劃、政策文件等信息公開，以投資力度、建設(shè)進(jìn)度、項(xiàng)目成果積極引導(dǎo)市場預(yù)期。建立完善市場主體反映投資審批問題的辦理和反饋機(jī)制，著力優(yōu)化投資環(huán)境。（縣發(fā)改局牽頭，相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
二、圍繞社會(huì)穩(wěn)定和民生保障深化政務(wù)公開
（五）做好疫情防控信息公開。充分發(fā)揮聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制作用，用好疫情防控工作專欄，及時(shí)發(fā)布疫情防控動(dòng)態(tài)信息，宣傳發(fā)布有關(guān)新冠肺炎的健康科普知識(shí)。加強(qiáng)疫情防控信息發(fā)布工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保信息準(zhǔn)確、口徑一致，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、及時(shí)辟謠。規(guī)范發(fā)布流調(diào)信息，注重保護(hù)個(gè)人隱私。（縣衛(wèi)健局牽頭，相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（六）加強(qiáng)民生領(lǐng)域信息公開。深化民生實(shí)事公開，對(duì)實(shí)施“一老一小”、醫(yī)療和公共衛(wèi)生等重大項(xiàng)目全面公開。著力公開高校畢業(yè)生、退役軍人、農(nóng)民工等群體就業(yè)，脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)，殘疾人、零就業(yè)家庭成員等困難人員幫扶就業(yè)，外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，以及開展職業(yè)技能培訓(xùn)、保障農(nóng)民工工資支付等方面信息，做好政策解讀并廣泛宣傳。動(dòng)態(tài)公開失業(yè)保險(xiǎn)基金使用情況。（縣直相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（七）推進(jìn)鄉(xiāng)村振興信息公開。著力公開鄉(xiāng)村振興政策信息、重點(diǎn)幫扶和示范創(chuàng)建工作信息、鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)信息，以及各類鄉(xiāng)村振興補(bǔ)助資金安排、使用情況等信息，以公開助推鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，引導(dǎo)社會(huì)力量參與鄉(xiāng)村振興，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興有關(guān)政策、資金落實(shí)落地。（縣鄉(xiāng)村振興局牽頭，相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（八）推進(jìn)公共企事業(yè)單位信息公開。嚴(yán)格執(zhí)行公共企事業(yè)單位信息公開制度，加強(qiáng)城市供水、供氣等公共企事業(yè)單位信息公開指導(dǎo)監(jiān)督，更好維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序和人民切身利益。（公共企事業(yè)單位相應(yīng)行政主管部門按職責(zé)牽頭負(fù)責(zé)）
三、圍繞提高公開的含金量、覆蓋面、參與度深化政務(wù)公開
（九）強(qiáng)化重點(diǎn)政務(wù)信息公開和管理。著力加強(qiáng)規(guī)范性文件和政府決策信息等重點(diǎn)政務(wù)信息公開和管理，集中通過政府門戶網(wǎng)站公開規(guī)范性文件并動(dòng)態(tài)更新，為政府施政和社會(huì)監(jiān)督提供基本依據(jù)。依托政府門戶網(wǎng)站開設(shè)專欄，集中發(fā)布政府常務(wù)會(huì)議、政府全會(huì)等決策信息，內(nèi)容包括研究、議定的事項(xiàng)，新聞媒體報(bào)道等；開設(shè)規(guī)劃公開專題，集中發(fā)布解讀“十四五”各類規(guī)劃。（縣政府辦牽頭，相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（十）優(yōu)化政策解讀和咨詢服務(wù)。注重提高原創(chuàng)政策解讀比例，創(chuàng)新H5解讀、圖文解讀和場景式解讀等多種形式。更好發(fā)揮政策文件集中公開的積極作用，建設(shè)統(tǒng)一的智能化政策問答平臺(tái)，精準(zhǔn)有效地為企業(yè)群眾提供政策咨詢服務(wù)，重點(diǎn)圍繞各類高頻政策咨詢事項(xiàng)，不斷豐富完善政策問答庫。（縣直相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（十一）開展“互動(dòng)式”政務(wù)公開活動(dòng)。組織開展“政務(wù)公開主題日”活動(dòng)，通過現(xiàn)場調(diào)研、座談會(huì)、問卷調(diào)查等方式，就社會(huì)關(guān)切或與群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的重大項(xiàng)目、重要政策信息進(jìn)行“互動(dòng)式”公開、“面對(duì)面”解讀。（縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
四、圍繞加強(qiáng)基層夯實(shí)基礎(chǔ)深化政務(wù)公開
（十二）務(wù)實(shí)推進(jìn)基層政務(wù)公開。全面推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)大廳政務(wù)公開專區(qū)管理，持續(xù)規(guī)范政府信息公開專欄建設(shè)，滿足企業(yè)群眾政策查閱、辦事指引、申請(qǐng)公開等政務(wù)公開實(shí)際需求，注重為企業(yè)群眾提供“兩在線”服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)在線、電話在線）。各有關(guān)部門要在政府門戶網(wǎng)站重點(diǎn)公布惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼政策目錄清單，實(shí)行補(bǔ)貼政策名稱、文件依據(jù)、主管部門、資金用途、補(bǔ)貼對(duì)象、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、政策解答電話“七公開”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要加強(qiáng)補(bǔ)貼信息公開工作，以村（居）民委員會(huì)為單位，通過村（居）務(wù)公開欄公開除涉密或涉及個(gè)人隱私外的惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金發(fā)放信息，相關(guān)資料留存村（居）委會(huì)，方便群眾現(xiàn)場查閱。（縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)管理辦公室、縣財(cái)政局牽頭，相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（十三）優(yōu)化完善公開平臺(tái)。發(fā)揮政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體第一公開平臺(tái)作用，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體安全平穩(wěn)運(yùn)行。依托政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)，加強(qiáng)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體矩陣建設(shè)，聚合聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，有效傳遞黨和政府權(quán)威聲音，著力提升重要政務(wù)信息傳播效果。加快政府網(wǎng)站適老化與無障礙改造，增強(qiáng)特殊群體對(duì)政務(wù)公開的獲得感。（縣行政審批服務(wù)局牽頭，相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（十四）嚴(yán)格執(zhí)行公開制度。以貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》為總綱，嚴(yán)格執(zhí)行政府信息發(fā)布、政府信息公開保密審查、政府信息公開工作年度報(bào)告、政府信息公開申請(qǐng)辦理等系列制度。遵循公正、公平、合法、便民的原則，在實(shí)際工作中強(qiáng)化服務(wù)理念，更好滿足社會(huì)公眾對(duì)政府信息的合法、合理需求。（縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)管理辦公室牽頭，相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
五、強(qiáng)化工作指導(dǎo)和監(jiān)督評(píng)價(jià)
（十五）落實(shí)工作責(zé)任。各牽頭單位、責(zé)任單位要按照本要點(diǎn)分工積極履職，主動(dòng)開展工作。要梳理形成工作臺(tái)賬，逐項(xiàng)推動(dòng)落實(shí)，確保高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)管理辦公室牽頭，相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（十六）加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。建立健全日常指導(dǎo)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。靈活采取電話聯(lián)系、線上答疑等多種方式加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每年組織1次以上政務(wù)公開集中培訓(xùn)交流活動(dòng)，經(jīng)常性開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”指導(dǎo)或現(xiàn)場授課。（縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)管理辦公室牽頭，相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
安化縣2022年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(diǎn)
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記對(duì)湖南重要講話重要指示批示精神，全面落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號(hào))要求，以“一件事一次辦”改革為統(tǒng)領(lǐng)，以推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，有效服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”，為建設(shè)“開放、創(chuàng)新、秀美、富饒、幸福”新安化提供強(qiáng)力支撐。
一、縱深推進(jìn)“一件事一次辦”改革
（一）全面強(qiáng)化“一網(wǎng)通辦”支撐，推進(jìn)全流程一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。加強(qiáng)省“一件事一次辦”平臺(tái)和“一事一標(biāo)準(zhǔn)”應(yīng)用力度，加大省“一件事一次辦”微信小程序和“益辦事”APP推廣應(yīng)用。推進(jìn)線上線下深度融合，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式，加強(qiáng)“一件事一次辦”綜合窗口的設(shè)置與管理。加強(qiáng)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，與政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端、政務(wù)服務(wù)大廳辦事窗口、自助服務(wù)終端融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、服務(wù)同源、流程一致、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和統(tǒng)一監(jiān)管。（縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣城南區(qū)事務(wù)中心、縣經(jīng)開區(qū)均為責(zé)任單位，以下不再列出）
（二）持續(xù)拓展“一件事一次辦”服務(wù)范圍，鞏固擴(kuò)大“一件事一次辦”改革試點(diǎn)成果覆蓋面。重點(diǎn)圍繞個(gè)人、企業(yè)、項(xiàng)目全生命周期推出“退休一件事”“軍人退役一件事”“加裝電梯一件事”“企業(yè)集群注冊(cè)一件事”“企業(yè)變更一件事”“項(xiàng)目立項(xiàng)用地規(guī)劃許可一件事”等套餐式、主題式集成服務(wù)實(shí)現(xiàn)高效辦，高水平實(shí)現(xiàn)“跨縣通辦”“跨市通辦”“全省通辦”，使“一件事一次辦”更好辦。（縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣衛(wèi)健局、縣教育局、縣公安局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣人社局、縣退役軍人事務(wù)局、縣住建局、縣市監(jiān)局、縣發(fā)改局、縣自然資源局等縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（三）重點(diǎn)打造“一件事一次辦”就近辦。立足群眾需求，將直接面向群眾、基層能夠承接的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)依法下放，發(fā)布鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)責(zé)清單，動(dòng)態(tài)調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、公共安全等事項(xiàng)以及村（社區(qū)）公共服務(wù)和“就近辦”事項(xiàng)清單，完善政務(wù)服務(wù)大廳功能，提升基層政務(wù)服務(wù)能力。（縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（四）進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。通過系統(tǒng)對(duì)接整合和數(shù)據(jù)共享，減少辦事環(huán)節(jié)、精簡申請(qǐng)材料、壓縮辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域各類審批服務(wù)事項(xiàng)在法定時(shí)限基礎(chǔ)上整體提速70%以上，實(shí)現(xiàn)涉企經(jīng)營和建設(shè)工程項(xiàng)目事項(xiàng)審批時(shí)限整體提速80%以上。推進(jìn)“全程網(wǎng)辦”“掌上即辦”。對(duì)省市公布的重點(diǎn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面實(shí)施線上線下幫辦導(dǎo)辦，優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)。對(duì)安化縣行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室公布的42個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推行預(yù)填預(yù)報(bào)、減填減報(bào)。（縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（五）進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)資源配置。完善無障礙設(shè)施建設(shè)和改造，推廣特殊群體“幫代辦”工作，提升老年人、殘疾人、孕產(chǎn)婦、高層次人才等特殊群體辦事體驗(yàn)，選派綜合素質(zhì)高的“幫代辦”專員，開設(shè)特殊群體綠色專窗，提供免費(fèi)全程“幫代辦”服務(wù)。在縣級(jí)政務(wù)大廳設(shè)置24小時(shí)不打烊自助服務(wù)區(qū)，對(duì)稅票申領(lǐng)、無房證明開具、事項(xiàng)辦理結(jié)果物領(lǐng)取等實(shí)現(xiàn)自助辦理。對(duì)于公證、不動(dòng)產(chǎn)登記等需要人工辦理的事項(xiàng)提供節(jié)假日預(yù)約辦理服務(wù)。（縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
二、深化“放管服”重點(diǎn)領(lǐng)域改革
（六）開展市場主體紓困攻堅(jiān)行動(dòng)。強(qiáng)化政策宣傳解讀，定期梳理更新《安化縣惠企紓困政策手冊(cè)》和辦事指南，通過在安化縣政府門戶網(wǎng)站和微信公眾號(hào)上開辟惠企政策專欄，縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立惠企政策服務(wù)專窗，及時(shí)宣傳和解讀相關(guān)政策；強(qiáng)化政策兌現(xiàn)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)一批服務(wù)、資金、補(bǔ)貼等相關(guān)惠企利民政策“免申即享”。（縣科工局牽頭，縣發(fā)改局、縣行政審批服務(wù)局、縣財(cái)政局、縣市監(jiān)局、縣金融辦、縣商務(wù)局、縣稅務(wù)局、縣人社局、縣住建局、縣自然資源局等縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（七）開展園區(qū)營商環(huán)境攻堅(jiān)行動(dòng)。細(xì)化并全面貫徹落實(shí)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<深化“放管服”改革助推“五好”園區(qū)建設(shè)二十條措施>的通知》(湘政辦發(fā)〔2021〕72號(hào))要求，建立落實(shí)優(yōu)化園區(qū)營商環(huán)境政策措施工作臺(tái)賬，實(shí)行月調(diào)度、季通報(bào)。探索推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，實(shí)行“一枚印章管審批”，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)逐步推行電子印章應(yīng)用。重點(diǎn)推行園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目“洽談即服務(wù)、簽約即供地、開工即配套、竣工即辦證”極簡審批制度改革和用地清單+告知承諾制度，省級(jí)以上工業(yè)園區(qū)推廣工業(yè)項(xiàng)目報(bào)建零收費(fèi)，推動(dòng)區(qū)域評(píng)估成果應(yīng)用，開辟水電氣報(bào)裝綠色通道，對(duì)園區(qū)項(xiàng)目實(shí)行全程幫代辦服務(wù)，為園區(qū)企業(yè)提供鏈?zhǔn)椒⻊?wù)，進(jìn)一步吸引人才、項(xiàng)目、資金向園區(qū)集聚，建設(shè)更高質(zhì)量、更高水平的“五好”園區(qū)。（縣經(jīng)開區(qū)牽頭、縣科工局、縣發(fā)改局、縣行政審批服務(wù)局、縣委編辦、縣司法局、縣自然資源局、縣住建局、縣商務(wù)局、縣市監(jiān)局等縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（八）推進(jìn)制造業(yè)領(lǐng)域“放管服”改革。落實(shí)省、市深化“放管服”改革促進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干舉措，推行先進(jìn)制造業(yè)全生命周期企業(yè)極簡審批、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)、全要素優(yōu)化保障和實(shí)施服務(wù)型現(xiàn)代化監(jiān)管，更大激發(fā)制造業(yè)企業(yè)活力。探索制定先進(jìn)制造業(yè)“免罰”“免強(qiáng)”清單，讓市場主體真正感受到“有溫度的執(zhí)法”。（縣科工局牽頭，縣發(fā)改局、縣財(cái)政局、縣市監(jiān)局、縣行政審批服務(wù)局、縣稅務(wù)局、縣司法局等縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（九）推進(jìn)告知承諾制全面落地。推動(dòng)落實(shí)《湖南省全面推行涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)告知承諾制實(shí)施方案》(湘政辦發(fā)〔2021〕25號(hào))和《湖南省全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制工作實(shí)施方案》(湘政辦發(fā)〔2021〕3號(hào))，持續(xù)調(diào)整發(fā)布安化縣涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)告知承諾制目錄，完善相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，建立告知承諾制模塊，完善網(wǎng)上提交告知承諾書的相關(guān)制度，推進(jìn)同一事項(xiàng)辦理，同告知承諾模板、同辦理流程、同辦理標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)告知承諾信用管理制度建設(shè)，建立告知承諾信用信息記錄、歸集、推送工作機(jī)制。建立健全政務(wù)服務(wù)部門、行業(yè)監(jiān)管部門之間的協(xié)調(diào)配合、信息共享等工作機(jī)制，避免監(jiān)管真空、監(jiān)管缺位。(縣行政審批服務(wù)局、縣司法局牽頭，縣發(fā)改局、縣市監(jiān)局等縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（十）規(guī)范網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理運(yùn)行。按照《湖南省網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理運(yùn)行細(xì)則(試行)》，全面落實(shí)分級(jí)管理、入駐服務(wù)、選取服務(wù)和服務(wù)評(píng)價(jià)，做好省網(wǎng)上中介服務(wù)超市日常運(yùn)行工作。全面梳理行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清單管理。進(jìn)一步推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)、委托人入駐，建立健全中介服務(wù)行業(yè)規(guī)范、服務(wù)監(jiān)管、信用評(píng)定等機(jī)制，做好省網(wǎng)上中介服務(wù)超市與政府采購電子賣場、公共信用信息等信息平臺(tái)的對(duì)接互認(rèn)，加快打造服務(wù)高效、管理規(guī)范、公平競爭、監(jiān)管到位的中介市場體系。(縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（十一）持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”。落地落實(shí)國務(wù)院辦公廳部署的2022年底前實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，建立起以“一張清單、一個(gè)專窗”為支撐的“跨省通辦”通道，梳理形成第一批高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。加大點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“跨省通辦”力度，持續(xù)擴(kuò)大“朋友圈”。(縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
三、精準(zhǔn)推進(jìn)放權(quán)賦能
（十二）實(shí)施精準(zhǔn)協(xié)同放權(quán)。聚焦“痛點(diǎn)”、瞄準(zhǔn)“堵點(diǎn)”，進(jìn)一步提高減權(quán)放權(quán)的協(xié)同性、聯(lián)動(dòng)性，推動(dòng)跨部門、跨領(lǐng)域、跨地域的審批關(guān)聯(lián)事項(xiàng)全鏈條整體取消或下放。強(qiáng)力推進(jìn)173項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限下放至園區(qū)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)和市政類工程建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)開辦等審批事項(xiàng)可在園區(qū)全流程辦理。（縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（十三）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化清單管理。貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面實(shí)行行政許可事項(xiàng)清單管理的通知》(國辦發(fā)〔2022〕2號(hào))和《湖南省人民政府推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于做好全省行政許可事項(xiàng)清單編制工作的通知》(湘職轉(zhuǎn)辦發(fā)〔2022〕2號(hào))，修訂并公布縣行政許可事項(xiàng)清單，清單之外一律不得實(shí)施行政許可。堅(jiān)持權(quán)責(zé)法定，持續(xù)調(diào)整發(fā)布權(quán)責(zé)清單，按全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)完善縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄、監(jiān)管事項(xiàng)清單、中介服務(wù)事項(xiàng)清單、證明事項(xiàng)免提交清單、免申即享清單等。落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“三化”管理機(jī)制，鞏固政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化“五級(jí)60同”成果，形成“三化”統(tǒng)一事項(xiàng)管理機(jī)制、實(shí)施清單統(tǒng)一共性要素調(diào)整機(jī)制、“三化”成果統(tǒng)一應(yīng)用支持機(jī)制等。(縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
四、加快推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)
（十四）落實(shí)湖南省數(shù)字政府建設(shè)實(shí)施方案。按照《湖南省“十四五”數(shù)字政府建設(shè)實(shí)施方案》工作部署，結(jié)合安化實(shí)際，制定《安化縣“十四五”數(shù)字政府建設(shè)實(shí)施方案》，明確責(zé)任單位，加快構(gòu)建完善集約高效的基礎(chǔ)支撐體系、共享開放的數(shù)據(jù)資源利用體系、協(xié)同創(chuàng)新的業(yè)務(wù)應(yīng)用體系、嚴(yán)密可控的安全保障體系、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的管理運(yùn)營體系。(縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（十五）開展政務(wù)數(shù)據(jù)共享攻堅(jiān)行動(dòng)。配合市里組建攻堅(jiān)行動(dòng)專班，完成摸清系統(tǒng)底數(shù)、完善政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄、加快系統(tǒng)聯(lián)通、推進(jìn)數(shù)據(jù)共享等重點(diǎn)工作任務(wù)。到2022年底，具備實(shí)施條件的縣直部門實(shí)現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)互聯(lián)互通;配合市政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)完成升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)與國家、省、市政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的縱向聯(lián)通，與市直部門系統(tǒng)的橫向聯(lián)通，滿足政務(wù)服務(wù)辦理數(shù)據(jù)共享的普遍需求。(縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（十六）加強(qiáng)縣數(shù)字政府建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理。采取以“年度項(xiàng)目計(jì)劃安排為主、臨時(shí)個(gè)別項(xiàng)目申報(bào)為輔”的方式，實(shí)現(xiàn)年度集中申報(bào)、聯(lián)合前置審查、集中立項(xiàng)，壓縮審批時(shí)間，提高審批效率。整合縣本級(jí)各類信息化建設(shè)和運(yùn)維資金，節(jié)約財(cái)政資金，提高資金使用效益。強(qiáng)化縣級(jí)統(tǒng)籌，推進(jìn)部門間共建共享，避免重復(fù)投資。(縣發(fā)改局、縣財(cái)政局、縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（十七）加快推進(jìn)數(shù)字政府項(xiàng)目建設(shè)。抓好縣智慧城市和數(shù)字政府類項(xiàng)目建設(shè)。加速推進(jìn)新型智慧城市運(yùn)行指揮中心建設(shè)，構(gòu)建“一網(wǎng)統(tǒng)管”智慧平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域、跨層級(jí)的快速響應(yīng)、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)和統(tǒng)一調(diào)度指揮。(縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
五、提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力
（十八）提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)的統(tǒng)一支撐能力。堅(jiān)持“用戶導(dǎo)向”，注重做精做優(yōu)，優(yōu)化高頻服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)從“能用”“可用”向“好用”“愛用”提升。推動(dòng)數(shù)字普惠，積極提升普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性服務(wù)能力，密切關(guān)注數(shù)字弱勢群體，體現(xiàn)人文關(guān)懷。各單位要高度重視政務(wù)數(shù)據(jù)安全，嚴(yán)格落實(shí)安全主體責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部管控，開展安全風(fēng)險(xiǎn)排查和整治，抓好政務(wù)數(shù)據(jù)全生命周期安全防護(hù)，構(gòu)建嚴(yán)密可控的安全保障體系。（縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（十九）加快電子證照歸集和推廣應(yīng)用工作。對(duì)照《湖南省市州頒發(fā)的電子證照種類一覽表》梳理認(rèn)領(lǐng)證照目錄，按照電子證照模板要求向市政務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)報(bào)送存量電子證照數(shù)據(jù)，切實(shí)推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平。扎實(shí)推進(jìn)電子證照應(yīng)用，建立跨業(yè)務(wù)、跨部門、跨區(qū)域的共享應(yīng)用體系，推進(jìn)線上線下材料減免，切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事材料多、證明多、反復(fù)提交等難題，充分釋放電子證照共享應(yīng)用的改革紅利，提升政務(wù)服務(wù)辦事體驗(yàn)。(縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣發(fā)改局、縣教育局、縣公安局、縣民政局、縣人社局、縣自然資源局、縣住建局、縣交通運(yùn)輸局、縣商務(wù)局、縣衛(wèi)健局、縣市監(jiān)局、縣稅務(wù)局、縣醫(yī)保局等縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（二十）加快電子印章推廣應(yīng)用工作。逐步推動(dòng)電子印章在全縣多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域深入應(yīng)用，以政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域電子印章應(yīng)用為突破口，推進(jìn)電子印章在企業(yè)提交可信材料、政府全程在線審批等業(yè)務(wù)場景中的便捷應(yīng)用，減少紙質(zhì)材料和實(shí)體印章使用，建立程序更便利、資源更集約的政務(wù)服務(wù)新模式。逐步構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋”環(huán)境下政府管理和服務(wù)方式，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)能力，逐步實(shí)現(xiàn)簽署文檔在全縣電子政務(wù)的互通互認(rèn)，節(jié)約企業(yè)辦事成本、減少群眾辦事奔波。按照省級(jí)要求統(tǒng)一使用省電子印章服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享。(縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（二十一）全面落實(shí)“東接?xùn)|融”。配合市級(jí)推動(dòng)公安、人社、稅務(wù)、衛(wèi)健、醫(yī)保、民政、交通、公積金、市監(jiān)等單位領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)與長沙市實(shí)現(xiàn)“跨市通辦”，相關(guān)領(lǐng)域高頻使用的電子證照在跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)業(yè)務(wù)場景中共享互認(rèn)。(縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（二十二）打造“無證明城市”。系統(tǒng)清理證明事項(xiàng)，編制無證明事項(xiàng)免提清單，完善市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)，推動(dòng)電子印章、電子材料、電子批文、電子合同等電子證照匯聚應(yīng)用，沒有法律法規(guī)規(guī)定的證明事項(xiàng)一律取消，可從平臺(tái)中自動(dòng)獲取的證明免于提交。(縣行政審批服務(wù)局、縣司法局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（二十三）加快建立全方位、多層次、立體化“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”體系，實(shí)現(xiàn)事前事中事后全鏈條全領(lǐng)域監(jiān)管。推動(dòng)監(jiān)管事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，動(dòng)態(tài)更新監(jiān)管事項(xiàng)目錄清單，加強(qiáng)與權(quán)責(zé)清單等其他清單的銜接，進(jìn)一步提升“照單監(jiān)管”的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。推動(dòng)數(shù)據(jù)支撐一體化，加強(qiáng)監(jiān)管信息歸集共享和關(guān)聯(lián)整合，持續(xù)提升監(jiān)管行為數(shù)據(jù)覆蓋率和準(zhǔn)確率。推動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用精準(zhǔn)化，推行以遠(yuǎn)程監(jiān)管、移動(dòng)監(jiān)管、預(yù)警防控為特征的非現(xiàn)場監(jiān)管，配合市級(jí)探索推出“一對(duì)一”“跨地區(qū)”“跨部門”的個(gè)性化應(yīng)用，更好滿足不同類型監(jiān)管工作需要。(縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
六、抓好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理
（二十四）切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全。進(jìn)一步提高政治站位，始終把政治建設(shè)擺在政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作的首要位置，堅(jiān)決落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，壓實(shí)平臺(tái)信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)信息發(fā)布審核制度，確保發(fā)布信息內(nèi)容及時(shí)、合法、完整、準(zhǔn)確，堅(jiān)決杜絕因信息內(nèi)容不當(dāng)和網(wǎng)絡(luò)安全事件等引發(fā)負(fù)面輿情。(縣委網(wǎng)信辦、縣政府辦、縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（二十五）推進(jìn)集約化成果應(yīng)用。探索建立政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)長效迭代發(fā)展機(jī)制和個(gè)性創(chuàng)新機(jī)制，不斷優(yōu)化完善網(wǎng)站集約化平臺(tái)功能，充分支撐政府網(wǎng)站創(chuàng)新發(fā)展需要。優(yōu)化完善統(tǒng)一政策文件庫和查詢系統(tǒng)，對(duì)接用戶標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)智能推送。加快政府網(wǎng)站適老化與無障礙改造，政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體原則上2022年底前完成改造任務(wù)。(縣行政審批服務(wù)局、縣政府辦牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（二十六）打造政務(wù)信息傳播矩陣。各有關(guān)部門在政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體及時(shí)發(fā)布規(guī)劃、規(guī)范性文件和政府決策信息等重點(diǎn)政務(wù)信息，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，形成整體聯(lián)動(dòng)、同頻共振的政務(wù)信息傳播體系。積極打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)新媒體賬號(hào)，建設(shè)以安化縣政府門戶網(wǎng)站為龍頭，各部門優(yōu)質(zhì)賬號(hào)為骨干的政務(wù)新媒體傳播矩陣，探索差異化評(píng)價(jià)，開展分級(jí)分類管理。鼓勵(lì)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體根據(jù)職能分工創(chuàng)新欄目和服務(wù)，收集整理優(yōu)秀運(yùn)營案例，積極開展示范推廣。(縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（二十七）創(chuàng)新多樣化政策解讀。不斷提高原創(chuàng)政策解讀比例，創(chuàng)新H5解讀、圖文解讀和場景式解讀等多種形式，以重點(diǎn)專題專欄建設(shè)為抓手，根據(jù)不同平臺(tái)傳播特點(diǎn)，推出多元化政策解讀產(chǎn)品，面向不同用戶多角度、多層次提升解讀效果。依托政務(wù)新媒體做好突發(fā)公共事件信息發(fā)布和政務(wù)輿情回應(yīng)、引導(dǎo)工作，及時(shí)澄清事實(shí)，解疑釋惑。(縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（二十八）貼近群眾開展互動(dòng)服務(wù)。暢通政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等多元化溝通渠道，構(gòu)建動(dòng)態(tài)更新的政務(wù)知識(shí)庫，為公眾提供精準(zhǔn)、及時(shí)、智能的問答、導(dǎo)辦、關(guān)聯(lián)等服務(wù)。打造更加暢通、高效、友好的政民互動(dòng)窗口，靈活開展貼近群眾的互動(dòng)，以數(shù)字化手段感知社會(huì)態(tài)勢，輔助科學(xué)決策，全方位回應(yīng)群眾關(guān)切，引導(dǎo)網(wǎng)民有序參與政府治理。(縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（二十九）切實(shí)做好安全防護(hù)。認(rèn)真抓好《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》《湖南省網(wǎng)絡(luò)安全和信息化條例》等法律法規(guī)的貫徹實(shí)施，建立健全內(nèi)容、平臺(tái)和數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，加強(qiáng)日常監(jiān)測預(yù)警，定期開展等保測評(píng)、滲透測試和應(yīng)急演練，重點(diǎn)開展用戶體系安全風(fēng)險(xiǎn)排查，強(qiáng)化重大節(jié)日、重點(diǎn)時(shí)期的值班值守、安全監(jiān)控和應(yīng)急處置。(縣委網(wǎng)信辦牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
七、持續(xù)提升行政效能
（三十）全面加強(qiáng)行政效能監(jiān)管。全面實(shí)施《湖南省行政效能電子監(jiān)察規(guī)則》(湘政辦函〔2021〕89號(hào))和《湖南省行政效能電子監(jiān)察工作評(píng)價(jià)細(xì)則》(湘政務(wù)發(fā)〔2021〕13號(hào))，健全完善行政效能日常監(jiān)測、預(yù)警、研判、處置和問責(zé)工作機(jī)制，開展行政效能監(jiān)管專項(xiàng)提升攻關(guān)，提升行政效能監(jiān)管實(shí)效。強(qiáng)化“紅黃牌”個(gè)案追查和責(zé)任追究，建立和完善“紅牌”案件分級(jí)核查和上級(jí)復(fù)核回訪、責(zé)任追究分類處理、與紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)處置、公開通報(bào)等機(jī)制，對(duì)審批嚴(yán)重超時(shí)的“紅牌”，確保“每牌必查、超時(shí)必究、出錯(cuò)必改”。(縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（三十一）以“好差評(píng)”優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。不斷提高“好差評(píng)”層級(jí)、事項(xiàng)、對(duì)象覆蓋率和主動(dòng)評(píng)價(jià)率，積極引導(dǎo)企業(yè)群眾主動(dòng)參與滿意度評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳“好差評(píng)”全覆蓋。融合“好差評(píng)”與政務(wù)大廳投訴處理機(jī)制建立、“辦不成事”反映窗口建設(shè)等工作，整合監(jiān)管力量，緊緊圍繞企業(yè)群眾“吐槽”和“差評(píng)”處置這個(gè)重點(diǎn)，建立健全專員統(tǒng)籌監(jiān)管、分工高效處置、領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)和專人差評(píng)回訪機(jī)制，實(shí)現(xiàn)每例“差評(píng)”核實(shí)到位、整改到位、反饋到位、回訪到位。(縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（三十二）開展政務(wù)服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)。通過壓縮政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限、打造“無證明城市”、新開辦企業(yè)零收費(fèi)、公積金提取全市通辦等攻堅(jiān)舉措，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。(縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣科工局、縣稅務(wù)局、縣自然資源局、縣市監(jiān)局、市公積金中心安化管理部等縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（三十三）推進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“一呼即應(yīng)”改革。建立一號(hào)對(duì)外、訴求匯總、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)、評(píng)價(jià)考核的“一呼即應(yīng)”工作體系，完善相關(guān)制度機(jī)制，融合各類訴求渠道，快速有效解決群眾訴求;建立“政企通”專席，集中受理分辦企業(yè)訴求，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)行企業(yè)訴求臺(tái)賬制、交辦制、銷號(hào)制管理，加大督辦力度，切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，解決企業(yè)“急難愁盼”問題。完善熱線工作流程，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，提高便民服務(wù)能力。(縣政府辦牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
八、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
（三十四）開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，按照《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)方案>的通知》(湘政辦函〔2022〕22號(hào))和《益陽市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)(益陽市市本級(jí)“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)方案)的通知》(益政辦函〔2022〕29號(hào))部署，全面檢查線上線下辦事流程，找出“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。加強(qiáng)“清廉大廳”建設(shè)，大力排查整治各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”“勾結(jié)黑中介”等作風(fēng)和腐敗問題，以此推動(dòng)各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)一步強(qiáng)化日常監(jiān)管，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，構(gòu)筑清廉堡壘，營造清廉環(huán)境。(縣紀(jì)委監(jiān)委、縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（三十五）進(jìn)一步創(chuàng)新完善深化“放管服”改革優(yōu)化營商政務(wù)環(huán)境監(jiān)督評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)辦法。將改革創(chuàng)新與實(shí)際成效作為評(píng)價(jià)內(nèi)容的重中之重，全面推進(jìn)《湖南省2022年縱深推進(jìn)“放管服”改革全面優(yōu)化營商環(huán)境重點(diǎn)任務(wù)分工方案》(湘政辦函〔2022〕19號(hào))等文件落實(shí)。按照《關(guān)于全面推進(jìn)“放管服”改革“揭榜競優(yōu)”工作的通知》(益政改協(xié)調(diào)〔2022〕1號(hào))要求，全面推進(jìn)“放管服”改革“揭榜競優(yōu)”工作，定期開展調(diào)度督辦，及時(shí)總結(jié)推廣各單位好經(jīng)驗(yàn)、好做法。(縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
（三十六）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)。通過對(duì)政務(wù)大廳設(shè)施、標(biāo)識(shí)、環(huán)境、氛圍建設(shè)，建立并完善窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，完善政務(wù)服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全覆蓋、項(xiàng)目全覆蓋、職能全覆蓋、窗口全覆蓋，進(jìn)一步探索建立政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理長效機(jī)制，努力解決群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。根據(jù)湖南省“一件事一次辦”系列工作要求，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，建立健全具有安化特色及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)行高效上下聯(lián)動(dòng)、服務(wù)一體的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。(縣行政審批服務(wù)局牽頭，縣直相關(guān)單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé))