6月30日，安化縣市民之家政務(wù)服務(wù)大廳一件事一次辦專區(qū)工作人員諶艷妮收到一封感謝信，信中三名老師對大廳工作人員為其辦理教師資格證認(rèn)定業(yè)務(wù)過程中的熱心幫助和暖心服務(wù)表示感謝。
老師們在信中充滿感激地說道：自己因為工作時間沖突，又遠(yuǎn)在平口鎮(zhèn)，心中一直擔(dān)憂著。從撥打政務(wù)服務(wù)大廳熱線電話咨詢開始，自己就得到工作人員的熱心服務(wù)，之后提交材料遇到困難，也是窗口工作人員主動幫助解決。對于自己提出的問題，工作人員都耐心給予解答。最后，因路程遠(yuǎn)、工作等原因，不能親自到窗口領(lǐng)取教師資格證相關(guān)資料，都由窗口人員全程代辦。
這封感謝信，既是肯定和鼓勵，也是鞭策和動力。安化縣政務(wù)服務(wù)大廳結(jié)合“我為群眾辦實事”為契機(jī)，將“提升政務(wù)服務(wù)水平、提高群眾滿意度”擺在工作首位，在大廳進(jìn)門顯著位置設(shè)置一件事一次辦“幫代辦、辦不成事”窗口，要求工作人員牢固樹立服務(wù)群眾的理念，杜絕門難進(jìn)、臉難看現(xiàn)象發(fā)生。做群眾的貼心人。為電話咨詢、前來辦事的群眾提供貼心、熱心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心的“五心”服務(wù)，讓每一位辦事群眾高興而來滿意而歸。